Conectar.biz

Preguntas frecuentes

Respuestas utiles....

  1. Como puedo contratar los servicios de la Plataforma de Conectar.biz?

    2. Es muy simple, basta con tener un usuario valido para ingresar a nuestra Plataforma y así realizar envío de mensajes de texto. Si aún no tienes una cuenta de ingreso, te animamos a que solicites una en demo a cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónico: comercial@conectar.biz. ó comercial1@conectar.biz

  2. Como ingreso a mi cuenta de Plataforma por primera vez?

    3. Debes ingresar a la siguiente dirección web: http://portal.colombitrade.com, te diriges a la sección área de clientes e ingresa con el usuario y contraseña suministrados.

  3. Para que sirve una plantilla de la Plataforma PICO?

    4. Nuestra Plataforma almacena la información de envío de mensajes con destino a tus clientes por medio de una sencilla administración de plantillas, la cual se puede codificar como desee el cliente. Importante al momento de crearlas, asignarles: Código y nombre, junto con el contenido.

  4. Como creo una plantilla para realizar un envío de mensajes?

    5. Si ya tienes un usuario valido y has ingresado a la Plataforma, sigue las siguientes instrucciones:

    1. Dirígete sobre área de clientes
    2. Plataforma PICO
    3. Plantillas
    4. Clickea sobre la opción “Crear plantilla SMS o email” de acuerdo a tu necesidad
    5. Ingresa el código y nombre de la plantilla
    6. Ingresa el contenido del mensaje
    7. Clickea sobre la opción guardar plantilla

  5. Como envío mensajes de texto a través de la Plataforma PICO de Conectar.biz?

    6. Si ya tienes un usuario valido y has ingresado a la Plataforma, sigue las siguientes instrucciones:

    1. Dirígete sobre área de clientes
    2. Plataforma PICO
    3. Envíos
    4. Busca la plantilla que creaste
    5. Selecciona el modo de envío del mensaje
    6. Envía los mensajes

  6. Como Consulto mis reportes de consumo?

    1. Dirígete sobre área de clientes
    2. Plataforma PICO
    3. Reportes
    4. Selecciona reportes de envío
    5. Genera tu reporte acorde a los criterios de selección
    6. Descárgalo a formato Excel
    7. Genera tu reporte acorde a los criterios de selección
    8. Descárgalo a formato Excel

  7. Como consulto la trazabilidad de emails a través de la plataforma PICO?

    1. Dirígete sobre área de clientes
    2. Plataforma PICO
    3. Reportes
    4. Selecciona trazabilidad de email
    5. Genera tu reporte acorde a los criterios de selección
    6. Descárgalo a formato Excel

  8. Cuál es la longitud máxima de un mensaje de texto SMS?

    9. El protocolo configurado dentro de nuestro sistema permite una longitud máxima de 160 caracteres.

  9. Como envío mensajes con archivos Excel?

    10. Descarga el archivo modelo para SMS o Email, es importante que selecciones “enviar con archivo Excel” al momento de envío.

  10. Como envío emails másivos con archivos adjuntos?

    11. Deberás tener una cuenta de FTP para cargar a nuestro servidor de emails el archivo a enviar en tus emails como adjunto. El tamaño máximo soportado para envío de archivos adjuntos a tu email es de 1MB (999Kb).
    Cuando coloques el archivo dentro del sitio FTP habilitado, deberás incluir el siguiente campo personalizado dentro de tu plantilla de Excel: “$adjunto1”. Descarga el archivo modelo de envío de emails con adjunto.

  11. Como contacto a soporte de conectar.biz?

    12. Nuestros canales de soporte a continuación:
    • Líneas de atención: 57 (1) 7210546 - +573176565606 - +573176565407
    • Email de contacto: plataforma@conectar.biz

  12. Existe un control de mi consumo cuando tengo una cuenta configurada para mi empresa?

    13. Si es posible realizar la configuración de consumo de tu cuenta en la Plataforma PICO, evitando así exceder la bolsa de mensajes que tienes contratada. Contacta a tu asesor comercial para realizar esta configuración.